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html模版退两千变退五十,培训班闭店退费变相绑售录播课|有事儿@新京报

“双减”政策公布后,培训机构倒闭退费难事件频出。近期,不少在国际英语教育品牌迈格森购买课程的天津地区家长表示,该机构将关闭天津地区所有门店业务,退款流程将会很慢,若想加速完成退款,只能以购买录播课替代。

英语培训机构闭店,以购课代替退费

近日,“有事儿@新京报”接到天津林先生的爆料称,女儿报名学习半年多的少儿英语培训机构突然宣布撤店,并在天津全部店面采取“强制购课代替退费”的措施。

迈格森国际英语官网信息显示,该品牌主要分为青少儿英语、国际游学营和精品短期课三类项目。林先生提供的收据显示,其所报课程为幼儿班“乐读宝贝一级课程”,总金额为15300元。

11月4日,林先生及其他家长突然接到微信通知,让其携带购课合同和银行卡前往培训机构,到达后才得知,“按照天津的政策要求,迈格森在天津所有门店到11月26日就要全部关门。”

按照合同退款条款,退费扣除已上课时费和教学资料服务费后,剩余费用会在15-20个工作日退回账户。

之后,家长们收到一套退款方案:按照截至26日的课时进行核算。“但机构老师说退款流程会慢很多。”家长们不知道,如果到26日还没有完成退款,还可以去哪里索要退款。

想要退款快,机构提出了替代方案:退款金额在2000元以内,不退费,送一级别价值1980元的录播课;2000-5000元,不扣教材费,购买1980元一级别录播课,剩余退费;5000-8000元,不扣教材费,购买2980元两个级别录播课,剩余退费,ewin娱乐平台;8000元以上,不扣教材费,购买3980元三个级别录播课,剩余退费。每档录播课可增加购买,不可减少。

据此规则计算,林先生应获得退款2036.25元,适用购买一套录播课程再进行56.25元的退费。但林先生说,“一开始给孩子选择线下机构,就是想让她亲身感受语言环境,网课效果肯定达不到,我们也不需要。”

此外,记者注意到,不少在该机构购买课程的家长在网络平台上表示,遇到了此类“强制买网课、变相不退费”的情况。

迈格森回应:本周将正式发布消息

记者拨通迈格森天津分公司相关负责人徐艳婷的电话,基本证实了换购录播课程替代退费的方案。“之前可能有家长提前听说了,本周我们将正式发布关店消息。”

徐艳婷介绍,企业面临业务调整清算,但会妥善解决每位家长的退费问题,尽力做好善后收尾工作。“公司没有钱,老板借钱偿还债务,几乎不可能家长交多少钱退还多少,而且我们的录播课是有价值的,还可能会以较低的价格售卖,剩余金额退还家长,这是我们做出的努力,也是没有办法的事情。”徐艳婷表示,会逐渐将关店计划和具体情况上报教育局等主管单位。

针对家长普遍担心的机构跑路问题,徐艳婷解释,11月26日只是业务持续(学员上课)的截止时间,会有工作人员留守进行清算,妥善解决后续问题。

她表示,此次行动也是响应国家“双减”政策号召,关闭天津相关业务,并非全部迈格森倒闭,“教育局支持的项目我们也会继续做。”

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“双减”下,迈格森全国门店已关闭近一半

11月7日和8日,记者登录迈格森官网,发现网站发生了明显变化。

旧版官网中,迈格森在全国六座城市开有校区,分别为北京14家门店、成都9家门店、天津6家门店、广州5家门店、重庆3家门店、沈阳2家门店,总共39家;新版官网中,校区分别为北京7家门店、天津5家门店、成都10家门店、沈阳3家门店,总共25家。

记者拨打旧版官网上的全国服务热线,接线人员表示,他们为迈格森提供第三方服务,目前已解除与迈格森的合作,而新版官网的全国服务热线始终无人接听。

随后,记者尝试拨打其他城市的门店电话,广州玉明轩培训中心的工作人员表示,培训中心内确有一家迈格森分店,但“他们好像已经没有继续做了”;成都的迈格森工作人员则表示,各地政策严格程度不同,“像北京比较严格,已经完全不能继续了,上海就相对宽松,成都这边目前将上课时间调整到周中,等疫情过去之后可以继续线下上课。”

公开信息显示,迈格森国际教育在英语课程之外推出了两个科技、艺术品牌,今年8月还与乐博乐博达成《转课协议》,鼓励学员将课程转为乐博乐博的机器人等课程。

律师:培训机构无权单方面修改合同

北京中南律师事务所主任陈卫平表示,培训机构出售录播课程在其正常经营范围内,但正常退款需按照家长签订的合同约定执行,培训机构无权单方面修改合同。若强制以网课兑换退款,则属于违反合同约定,家长有权向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

新京报记者 马瑾倩 王方杰 视频报道

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